Politique de remboursement
Chez KOLA Jewelry, votre satisfaction est notre priorité.
Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine.
Frais de retour
Les retours sont gratuits.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial dans les meilleurs délais.
Articles personnalisés
Les bijoux personnalisés ou gravés spécialement pour le client ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à :
Nous trouverons une solution rapidement.